Telmex vs Izzi vs Totalplay: cuál te conviene según tu uso real (2026)

Comparar por uso real (no por publicidad)

El problema más común es elegir por la cifra más alta de Mbps. Eso rara vez resuelve el problema. La comparación útil es: cómo usas el internet, cuántas personas se conectan a la vez y qué tan estable lo necesitas.

Ejemplo rápido: una persona que ve streaming en HD necesita menos que una familia de cuatro con videollamadas, consolas y tareas al mismo tiempo. Por eso lo primero es definir tu uso real.

• Estabilidad: ¿se cae o baja en horario pico?
• Subida: ¿subes archivos o haces videollamadas diarias?
• Latencia: ¿juegas en línea o haces llamadas largas?
• Contrato: ¿cuál es el costo real después de la promoción?

Si necesitas conceptos base: qué significa la velocidad de internet y qué es el ping.

Tecnologías y por qué cambian la experiencia

Telmex, Izzi y Totalplay pueden usar distintas tecnologías según la zona. Ese detalle puede cambiar toda tu experiencia, aunque el plan tenga el mismo número de Mbps.

Fibra óptica

En general, es la opción con mejor estabilidad y subida. Si hay fibra en tu calle, suele ser la primera opción para home office, streaming 4K y gaming.

Más contexto: fibra óptica vs cable en México.

Coaxial (cable)

Funciona bien en muchas zonas, pero es más sensible a saturación en horario pico. Puede rendir bien en la mañana y bajar por la noche si hay mucha demanda.

Inalámbrico fijo

Se usa cuando no hay cableado. Puede servir, pero depende mucho de la señal y del entorno. Es más variable y no siempre ideal para usos exigentes.

Cómo leer una oferta sin perderte

Las ofertas suelen destacar la descarga máxima, pero hay otros datos que importan igual o más.

Descarga y subida

La descarga es para ver contenido y bajar archivos. La subida es clave para videollamadas y subir archivos. Si trabajas desde casa o haces clases en línea, la subida pesa mucho.

Guía útil: cuántos Mbps necesitas.

Latencia (ping) y jitter

La latencia es el tiempo de respuesta. El jitter es la variación de ese tiempo. En gaming y videollamadas largas, un jitter alto se siente como “lag” o “corte”.

Contrato y letra chica

Lee el contrato completo y pregunta si hay cambios de precio después de la promo. Revisa también instalación, penalizaciones y costos de equipo.

Perfiles de uso: qué conviene en cada caso

En lugar de elegir por nombre, elige por perfil de uso. Aquí van los más comunes.

1–2 personas (uso básico o medio)

Streaming HD, redes sociales, navegación y videollamadas ocasionales. Un plan medio suele ser suficiente si la estabilidad es buena.

3–5 personas (uso simultáneo)

El problema aquí suele ser el uso al mismo tiempo. Necesitas buena subida y estabilidad. Guía detallada: plan según personas.

Home office y videollamadas

Prioriza subida y estabilidad. Si el video se congela o el audio se corta, no es solo “pocos megas”. Revisa esta guía: red estable para home office.

Gaming y streaming pesado

Necesitas baja latencia y estabilidad real. Para gaming: mejor velocidad para gaming. Para streaming: streaming sin cortes.

Casas grandes o con paredes gruesas

Si tu casa es grande, el plan no basta: necesitas buena distribución de Wi‑Fi. En estos casos conviene una red mesh o puntos de acceso.

Guía útil: Wi‑Fi mesh y cobertura total.

Tabla de criterios de decisión

Esta tabla no compara marcas, sino criterios para decidir rápido según tu uso.

Cómo evaluar tu zona antes de contratar

En México, la experiencia cambia por colonia. Dos vecinos pueden tener resultados diferentes con el mismo proveedor.

• Pregunta a vecinos cómo les va en la noche.
• Busca si hay reportes de saturación en tu zona.
• Confirma la tecnología disponible en tu calle.

Si quieres aterrizar por ubicación, revisa: guías por ciudad.

Instalación y Wi‑Fi interno

La instalación es donde se gana o se pierde media experiencia. Un plan de 300 Mbps se puede sentir como 30 si el router está mal ubicado o si el cableado es deficiente.

Buenas prácticas básicas

• Router en zona central, no encerrado en muebles.
• Cableado limpio y sin empalmes raros.
• Prueba de velocidad por cable y por Wi‑Fi al terminar.

Guía práctica: cómo mejorar tu Wi‑Fi en casa.

Costo total real y promociones

El costo real es el precio total de 12 meses, no el precio del primer mes. Evalúa:

• Precio promocional vs precio real.
• Costo de instalación o equipo adicional.
• Penalizaciones por cancelar antes del plazo.

Si tu prioridad es ahorrar, revisa: internet barato sin trampas.

Señales de alerta al contratar

• No especifican subida.
• La promoción es muy agresiva pero el precio real no se explica.
• La instalación promete “máxima velocidad” sin pruebas.
• El contrato tiene penalizaciones altas.

Si tu internet se pone lento en la noche, revisa causas reales: por qué el internet es lento a veces.

Proceso simple en 7 pasos

1. Define tu uso real y cuántas personas se conectan.
2. Confirma tecnología disponible en tu calle.
3. Compara subida, latencia y estabilidad.
4. Calcula costo total anual.
5. Revisa soporte en tu zona.
6. Evalúa tu Wi‑Fi interno.
7. Elige el plan que mejor se ajusta, no el más grande.

Mitos comunes al elegir proveedor

• “Más megas siempre es mejor”: si tu Wi‑Fi es malo, no se siente.
• “La velocidad máxima es garantizada”: es un tope, no un promedio.
• “El proveedor lo es todo”: instalación y equipo también pesan.

Cómo medir tu velocidad real en casa

Medir bien evita decisiones equivocadas. Haz al menos dos pruebas: una por cable y otra por Wi‑Fi. La de cable te dice lo que entrega el proveedor; la de Wi‑Fi te dice lo que realmente llega a tu dispositivo.

1. Conecta una laptop por cable directo al módem/router.
2. Cierra descargas y apps que consuman datos.
3. Haz 2 o 3 pruebas en diferentes horarios.
4. Repite la prueba por Wi‑Fi en el lugar donde más usas internet.

Si la velocidad por cable es buena y por Wi‑Fi es baja, el problema no es el proveedor. Guía: cómo medir tu velocidad real.

Checklist de instalación con el técnico

Un técnico puede dejarte una instalación excelente o una que “medio funciona”. Este checklist te ayuda a validar el trabajo en el momento.

• Prueba de velocidad por cable frente a ti.
• Ubicación del router en zona central (no escondido).
• Explicación de luces y reinicio básico del equipo.
• Confirmación de la velocidad contratada en la orden.

Si algo no cuadra, es mejor resolverlo en la visita que semanas después.

Glosario rápido (sin tecnicismos)

• Mbps: cuántos datos pasan por segundo.
• Descarga: datos que bajan a tu dispositivo.
• Subida: datos que mandas a internet.
• Latencia (ping): tiempo de respuesta.
• Jitter: variación en el tiempo de respuesta.
• Horario pico: horas con más uso en tu zona.

Comparación por presupuesto (sin marcas)

Si tu presupuesto es ajustado, el objetivo no es “lo más barato”, sino lo más estable dentro de ese rango. Una conexión económica pero estable rinde más que una rápida que se cae.

Para presupuestos bajos, prioriza estabilidad y buen Wi‑Fi interno. Para presupuestos medios, busca buena subida y soporte decente. Para presupuestos altos, la diferencia la hace la latencia, el soporte y la calidad de instalación.

Si estás en modo ahorro, revisa: internet barato sin trampas.

Velocidad contratada vs velocidad real

La velocidad contratada es un máximo teórico. La velocidad real depende de muchos factores: Wi‑Fi, interferencias, distancia al router y saturación local. Por eso dos casas con el mismo plan pueden tener experiencias distintas.

Si ves 200 Mbps en el contrato pero solo recibes 80 por Wi‑Fi, no siempre es culpa del proveedor. Primero mide por cable y luego por Wi‑Fi. Si por cable sí llega, el problema es interno.

Guía rápida: cómo medir tu velocidad real.

Qué hacer cuando dos ofertas se ven iguales

Cuando dos ofertas parecen iguales en precio y velocidad, la decisión está en los detalles: subida, latencia, contrato y calidad de instalación. Un plan con mejor subida puede sentirse mucho más estable en videollamadas y trabajo remoto.

Si sigues en duda, busca opiniones locales, pregunta a vecinos y revisa el historial de fallas en tu zona. La consistencia en horario pico pesa más que la velocidad máxima del anuncio.

Checklist de comparación detallada

Si quieres una comparación más fina, usa este checklist. No toma más de 10 minutos, pero evita meses de frustración.

• Subida mínima garantizada: pregunta si hay rango o mínimo esperado.
• Latencia promedio: solicita ejemplos reales o pruebas en la zona.
• Equipo incluido: confirma si el router es básico o de mejor cobertura.
• Política de cambios: si puedes subir o bajar de plan sin costo.
• Soporte local: tiempos de visita técnica en tu colonia.

Este checklist ayuda a decidir incluso cuando las ofertas se ven “idénticas”.

Soporte: qué preguntar antes de contratar

El soporte es el factor que solo notas cuando algo falla. Pregunta tiempos de visita técnica, canales de atención y si hay soporte en tu zona. Un proveedor con buena estabilidad pero soporte lento puede costarte días de trabajo o clases perdidas.

También pregunta si tienen atención en horarios nocturnos o fines de semana, porque muchos problemas aparecen justo ahí.

Si te ofrecen “soporte premium”, pide que expliquen qué incluye y en cuánto tiempo responden.

Si la respuesta es vaga o cambiante, tómalo como señal de alerta.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor proveedor en México?

Depende de tu zona y uso. La mejor decisión es la que equilibra estabilidad, subida, latencia y costo real.

¿Por qué dos vecinos con el mismo proveedor tienen experiencias diferentes?

Influyen la instalación, el Wi‑Fi interno y la saturación local en horario pico.

¿Conviene cambiarse si mi internet es lento?

Antes de cambiar, revisa si el problema es Wi‑Fi o instalación. Guía: cómo mejorar tu Wi‑Fi.

¿Qué velocidad necesito para una familia?

Depende del uso simultáneo. Revisa: plan según personas.

¿Qué pasa si contrato un plan alto pero mi Wi‑Fi es malo?

Vas a pagar de más sin sentir la mejora. Primero mejora la red interna y después evalúa si necesitas más velocidad.

¿Cómo sé si mi zona está saturada?

La señal suele bajar en la noche. Pregunta a vecinos y haz pruebas en horario pico para confirmarlo.

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• Last Updated: 2026-01-17